腹一杯だ。
満足満足。
この状態だともう動けないです。ゆったりして寝たい感じですよね。
こんなに美味いとは！
こんなおもてなししてくれるとは！
感動した！
この状態だと今ある感動を誰かに伝えたいと思いませんか？
満ち足りるとそこで思考はストップ。
心に響くと感じて動きたくなります。
満足より感動を。
それがモノを売る、サービスを売る時のこれからの軸となるような気がします。
商品やサービスを提供する時に満足より感動を与えるには
顧客が望むモノを思わぬ形で提供することです。
顧客が望むモノをいい意味で期待を裏切ることです。
期待に答えれば顧客は満足します。
期待をいい意味で裏切れば顧客は感動します。
モノはモノです。
感動を与えれるのは「人」でしょうね。
